الإلغاء والاسترجاع

تختلف أهلية الإلغاء أو الإرجاع حسب حالة تنفيذ المورد ونوع المنتج. تظهر لك الخيارات المتاحة داخل تفاصيل الطلب.

قبل الشحن

يمكن طلب الإلغاء ما دام المورد لم يدخل مرحلة تمنع الإلغاء. بعض الحالات قد تحتاج مراجعة تشغيلية بدل الإلغاء الفوري.

تبدأ طلب الإرجاع من تفاصيل الطلب، وتحدد المنتج والكمية والسبب. لا ترسل المنتج قبل صدور تعليمات الإرجاع.

يجب الحفاظ على المنتج وملحقاته وتغليفه قدر الإمكان. المنتجات المستثناة نظاميًا أو التي تتأثر بالصحة والسلامة قد لا تكون مؤهلة.

يبدأ الاسترداد بعد استلام المرتجع وفحصه واعتماده، ويعود عبر وسيلة الدفع المعتمدة عند تفعيل الشراء.